{"id":10,"date":"2025-05-05T09:22:57","date_gmt":"2025-05-05T09:22:57","guid":{"rendered":"https:\/\/woydesk.pt\/VRR\/?page_id=10"},"modified":"2025-05-05T14:29:49","modified_gmt":"2025-05-05T14:29:49","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/woydesk.pt\/VRR\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00c2MBITO DO CONTRATO
<\/strong>O site https:\/\/vrr.pt \u00e9 propriedade da VRR-Com\u00e9rcio de Acess\u00f3rios, Lda com sede na Estrada da Luz 238 A\/B, 1600-165 Lisboa, registada na Conservat\u00f3ria do Registo Comercial de Lisboa sob o n\u00famero \u00fanico de matr\u00edcula e de pessoa coletiva 501600132, com o capital social de 5.000,00 \u20ac.
Os pre\u00e7os, condi\u00e7\u00f5es e os procedimentos de compra ser\u00e3o inequ\u00edvocas para o Utilizador. A informa\u00e7\u00e3o do produto (atrav\u00e9s de dados t\u00e9cnicos e descri\u00e7\u00e3o f\u00edsica) \u00e9 mostrada de forma clara.
O Utilizador assume a total responsabilidade na aquisi\u00e7\u00e3o e uso de equipamentos adquiridos na VRR.PT que possam, pela sua m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o, causar danos pessoais ou a terceiros. Sempre que o Utilizador n\u00e3o tenha forma\u00e7\u00e3o b\u00e1sica na utiliza\u00e7\u00e3o dos equipamentos adquiridos, aconselha-se incluir na sua encomenda o pacote de entrega pessoal com a respetiva forma\u00e7\u00e3o sobre a utiliza\u00e7\u00e3o do equipamento (Portugal Continental).
\u00c9 da maior import\u00e2ncia que o Utilizador leia atentamente as Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda antes de confirmar a encomenda. Assim, depois do Utilizador finalizar a sua compra e clicar na op\u00e7\u00e3o de pagamento confirmando a encomenda, s\u00e3o-lhe solicitados os seus dados de acesso (ou o registo como Utilizador) e ter\u00e1 que selecionar explicitamente a op\u00e7\u00e3o em que aceita as Condi\u00e7\u00f5es de Venda para continuar com o processo de compra. S\u00f3 podem comprar na VRR.PT os Utilizadores registados.
A ativa\u00e7\u00e3o desta op\u00e7\u00e3o confirma que o Utilizador entende e aceita plenamente as Condi\u00e7\u00f5es de Venda que se detalham de seguida.<\/p>\n

PRE\u00c7OS
<\/strong>A oferta de produtos da VRR.PT est\u00e1 sujeita \u00e0 disponibilidade do stock existente. A VRR.PT reserva-se o direito de retirar produtos da oferta de venda sem aviso pr\u00e9vio.
Os pre\u00e7os indicados est\u00e3o expressos em Euro e incluem o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado). Na confirma\u00e7\u00e3o da encomenda, o IVA apresenta-se descriminado no valor a pagar, assim como os custos de envio.
A VRR.PT poder\u00e1 realizar varia\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os, quer seja por fideliza\u00e7\u00e3o, por aquisi\u00e7\u00e3o de produtos acima de determinado valor, promo\u00e7\u00e3o de produtos, assim como outros motivos que a VRR.PT possa entender. N\u00e3o obstante, \u00e9 a VRR.PT quem oferece estes descontos e ofertas de forma livre e volunt\u00e1ria, quando considere oportuno. Estes descontos nunca poder\u00e3o ser exigidos ou solicitados pelo Utilizador.
A VRR.PT reserva-se o direito de efetuar em qualquer momento e sem aviso pr\u00e9vio, as modifica\u00e7\u00f5es que considere oportunas, podendo inclusive atualizar diariamente produtos e pre\u00e7os em fun\u00e7\u00e3o do mercado.
A VRR.PT n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por erros na informa\u00e7\u00e3o dos artigos provocados por erros gr\u00e1ficos, falhas do sistema ou interven\u00e7\u00e3o de terceiros sem consentimento. A VRR.PT n\u00e3o se responsabiliza pelas expectativas que as imagens dos produtos possam criar no Utilizador, \u00e0 margem das especifica\u00e7\u00f5es indicadas de forma expressa e clara nas suas respetivas fichas t\u00e9cnicas.
Os custos de envio ficam por conta do cliente e est\u00e3o especificados na confirma\u00e7\u00e3o da encomenda. Os custos de envio variam em fun\u00e7\u00e3o da morada de entrega e do peso dos produtos escolhidos pelo cliente. A VRR.PT reserva-se o direito de alterar, em qualquer momento e sem aviso pr\u00e9vio, o valor limite para a isen\u00e7\u00e3o de custos de envio.
O pre\u00e7o aplic\u00e1vel \u00e0 compra realizada pelo Utilizador ser\u00e1 o que conste no momento da aceita\u00e7\u00e3o das Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda, salvo erros gr\u00e1ficos, falhas do sistema ou de gest\u00e3o dos stocks.
Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o de um pedido, a VRR.PT reserva-se o direito de variar os pre\u00e7os em qualquer momento por raz\u00f5es objetivas como por exemplo, por erros gr\u00e1ficos, falhas do sistema ou interven\u00e7\u00e3o de terceiros sem consentimento da VRR.PT tendo o cliente o poder de rescindir o contrato se o pre\u00e7o final for superior ao inicialmente estipulado.<\/p>\n

FORMAS DE PAGAMENTO\u00a0
<\/strong>O pagamento das compras efetuadas atrav\u00e9s da VRR.PT podem ser realizados por cart\u00e3o de cr\u00e9dito Visa e Mastercard, por refer\u00eancia Multibanco ou por MB Way.<\/p>\n

Pagamento mediante cart\u00e3o de cr\u00e9dito
<\/strong>Antes de finalizar o pedido, o Utilizador Registado dever\u00e1 comprovar o valor da compra e a morada de envio da encomenda. O endere\u00e7o de envio \u00e9 por defeito a morada que o Utilizador inseriu no formul\u00e1rio de registo. Se o Utilizador deseja que a morada de envio seja outra (\u201cEntregar noutra morada\u201d), deve modific\u00e1-la no carrinho de compras (Cliente) antes de finalizar o pedido.
Ap\u00f3s o Utilizador clicar em \u201cPr\u00f3ximo\u201d no carrinho de compras (Cliente), pode selecionar o pagamento \u201cCart\u00e3o de Cr\u00e9dito\u201d.
Ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido, o Utilizador poder\u00e1 ent\u00e3o efetuar o pagamento atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. O Utilizador, para al\u00e9m de indicar o n\u00famero do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito e a data de validade do mesmo, dever\u00e1 indicar a chave secreta do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. A tramita\u00e7\u00e3o da encomenda inicia-se quando o dep\u00f3sito na conta da VRR.PT for efetuado. A VRR.PT enviar\u00e1 um correio eletr\u00f3nico a confirmar o pagamento efetuado mediante cart\u00e3o de cr\u00e9dito. (VER CAP\u00cdTULO ENTREGAS)<\/p>\n

Pagamento atrav\u00e9s de refer\u00eancia Multibanco
<\/strong>A VRR tamb\u00e9m permite o pagamento da sua encomenda atrav\u00e9s da rede de Caixas Autom\u00e1ticas Multibanco ou via netbanking. Atrav\u00e9s desta forma de pagamento pode, comodamente, pagar as suas encomendas tal como efetua o pagamento da \u00e1gua, da luz ou recarrega o seu telem\u00f3vel. Basta, para isso, dirigir-se a uma caixa da rede Multibanco, ou homebanking, ou mesmo atrav\u00e9s de um telem\u00f3vel, e seguir as instru\u00e7\u00f5es que, ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da encomenda, lhe enviamos por mail. O processamento da sua encomenda inicia-se imediatamente ap\u00f3s a sua ordem de pagamento.
Para efetuar o pagamento num Multibanco, deve \u201cPagamentos\u201d e introduzir os seguintes dados
Ex:
Entidade : 00000
Refer\u00eancia : 000 000 000
Montante : 00,00 \u20ac<\/p>\n

Pagamento atrav\u00e9s de MB Way
<\/strong>A VRR tamb\u00e9m permite o pagamento da sua encomenda atrav\u00e9s de MB Way. Atrav\u00e9s desta forma de pagamento pode, comodamente, pagar as suas encomendas no seu telem\u00f3vel. Basta, para isso, aceder \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um telem\u00f3vel, e seguir as instru\u00e7\u00f5es que, ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da encomenda, lhe enviamos por mail. O processamento da sua encomenda inicia-se imediatamente ap\u00f3s a sua ordem de pagamento.<\/p>\n

ENTREGAS
<\/strong>Entregas com pagamento efetuado mediante Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito, Refer\u00eancia Multibanco ou MB Way.
<\/strong>Ap\u00f3s ser recebido o valor da encomenda na conta da VRR.PT, inicia-se o processamento da encomenda.
Se o pagamento da encomenda for efetuado depois das 16:30 horas, o processamento do pedido s\u00f3 se iniciar\u00e1 no dia seguinte, dado que o hor\u00e1rio de funcionamento da VRR.PT \u00e9 de segunda a sexta-feira das 9:00 \u00e0s 18:00 horas. Estas condi\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o aplic\u00e1veis em feriados locais, regionais, nacionais e fins de semana.<\/p>\n

Prazos de entrega da encomenda
<\/strong>Os prazos de entrega, estimados num m\u00e1ximo de 3 dias (Portugal \u2013 Continente) e no m\u00e1ximo de 5 dias (Portugal \u2013 Ilhas e Europa), s\u00e3o contados sobre dias \u00fateis \u2013 de segunda a sexta-feira \u2013 no hor\u00e1rio das 9:00 \u00e0s 18:00 horas. As entregas est\u00e3o condicionadas igualmente por dias feriados (locais, regionais e nacionais).
Qualquer mudan\u00e7a do endere\u00e7o de entrega da encomenda, caso esta j\u00e1 tenha sa\u00eddo dos armaz\u00e9ns da VRR.PT ficam a cargo do cliente, que ter\u00e1 de pagar o valor correspondente \u00e0 mudan\u00e7a de morada no momento da entrega da encomenda.
A VRR.PT n\u00e3o se responsabiliza pelo fato de as entregas, por parte da empresa de transporte, n\u00e3o se realizem no tempo estipulado por causas de for\u00e7a maior, problemas da empresa de transporte ou feriados locais, nacionais ou regionais estipulados pela empresa de transportes.<\/p>\n

Rece\u00e7\u00e3o da encomenda
<\/strong>Ap\u00f3s ter recebido o pagamento correspondente, a VRR.PT emitir\u00e1 e enviar\u00e1 uma fatura junto com a encomenda para a morada de registo do Utilizador ou para a morada que tenha sido indicada pelo Utilizador no carrinho de compras. Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do produto, o Utilizador est\u00e1 obrigado a verificar que o n\u00famero da sua encomenda e o n\u00famero da encomenda impresso na fatura coincidem. A empresa de log\u00edstica dever\u00e1 entregar um Despacho de Expedi\u00e7\u00e3o do pedido ao recetor. Este est\u00e1 obrigado a verificar que o n\u00famero de volumes entregues coincide com o n\u00famero que figura no Despacho de Expedi\u00e7\u00e3o da entrega e indicar claramente no Despacho de Expedi\u00e7\u00e3o se existe alguma incid\u00eancia (rotura ou abertura do saco, embalagem defeituosa) na encomenda.
A assinatura do Utilizador no Documento de Entrega implica a ren\u00fancia a qualquer tipo de reclama\u00e7\u00e3o ou den\u00fancia a respeito da mercadoria encomendada e recebida quanto a condi\u00e7\u00f5es defeituosas.
A encomenda viaja para o seu destino com o custo do seguro do risco de transporte inclu\u00eddo no custo do transporte. Tanto para ativar o seguro como para resolver qualquer erro na entrega, \u00e9 condi\u00e7\u00e3o indispens\u00e1vel que se fa\u00e7a constar no Despacho de Entrega da empresa de log\u00edstica, qualquer incid\u00eancia a respeito da mercadoria recebida ou \u00e0 sua embalagem (abertura do saco onde segue a encomenda, etc.). Tamb\u00e9m \u00e9 imprescind\u00edvel que se comunique a dita incid\u00eancia num prazo m\u00e1ximo de 24 horas \u00e0 VRR.PT. (VER CAP\u00cdTULO \u2013 DEVOLU\u00c7\u00d5ES)<\/p>\n

Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Aceitam-se devolu\u00e7\u00f5es de produtos dentro dos primeiros 14 dias contados a partir da data de rece\u00e7\u00e3o da mercadoria ou pedido por parte do cliente, com autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via da VRR.PT.<\/li>\n
  2. A devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto tem de ser aceite previamente pela VRR.PT mediante correio eletr\u00f3nico em que o cliente dever\u00e1 indicar:
    \u2013 Refer\u00eancia da encomenda
    <\/strong>\u2013 N\u00famero de s\u00e9rie
    <\/strong>\u2013 Causa da devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. A autoriza\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 comunicada pela VRR.PT por e-mail. Ser\u00e1 tamb\u00e9m atribu\u00eddo um n\u00famero de devolu\u00e7\u00e3o, que dever\u00e1 indicar claramente no exterior do pacote de envio. A partir de ent\u00e3o tem o prazo m\u00e1ximo de 10 dias \u00fateis para enviar o produto para a seguinte morada:
      VRR-Com\u00e9rcio de Acess\u00f3rios, Lda Av. Dr. Luis de S\u00e1, n\u00ba 8 Abrunheira, 2710-086 Sintra Portugal<\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. Tamb\u00e9m poder\u00e1 levar a cabo a solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do formul\u00e1rio, \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, na sec\u00e7\u00e3o Atendimento (devolu\u00e7\u00f5es).<\/li>\n<\/ol>\n

        N\u00c3O \u00c9 PERMITIDA A DEVOLU\u00c7\u00c3O DE NENHUM PRODUTO EM QUE N\u00c3O SE INDIQUE O N\u00daMERO DE DEVOLU\u00c7\u00c3O ATRIBUIDO PELA VRR.PT.<\/strong><\/p>\n

        Se depois de 10 dias \u00fateis n\u00e3o tivermos recebido o produto, a devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 recusada.
        Ap\u00f3s a mercadoria ser recebida, se se encontrar em perfeito estado (n\u00e3o desembalada nem com sinais de utiliza\u00e7\u00e3o) e com a correspondente embalagem original, faz-se a devolu\u00e7\u00e3o do valor no mesmo n\u00famero de conta de onde foi efetuado o pagamento.
        Caso o material n\u00e3o chegue em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, com a sua embalagem original e todos os seus acess\u00f3rios, a VRR.PT reserva-se o direito de pagar um valor inferior ao cobrado anteriormente ou de recusar a devolu\u00e7\u00e3o.N\u00e3o se aceitam devolu\u00e7\u00f5es de produtos sem a embalagem original.<\/p>\n

          \n
        1. Produto avariado durante o transporte: caso o produto chegue estragado por causa do transporte, dever\u00e1 ser comunicado a VRR.PT num prazo m\u00e1ximo de 24 horas desde a rece\u00e7\u00e3o da encomenda. Caso a embalagem externa do produto se encontre aberta ou deteriorada no momento da rece\u00e7\u00e3o, \u00e9 indispens\u00e1vel que o INDIQUE NA GUIA DE REMESSA que tem de assinar ao receber a encomenda. Depois de realizar a reclama\u00e7\u00e3o, a VRR.PT recolhe o produto defeituoso e quando \u00e9 recebido nos nossos armaz\u00e9ns enviamos-lhe um produto novo, sem custos adicionais para o cliente.<\/li>\n<\/ol>\n

          Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es Devolu\u00e7\u00f5e6<\/h1>\n

          FIQUE ATENTO \u00c0s SEGUINTES REGRAS ABAIXO:<\/p>\n

            \n
          1. Desist\u00eancia da Compra em at\u00e9 14 dias;<\/li>\n
          2. Troca de Produto Novo (Sem Defeito);<\/li>\n
          3. Produto entregue com Defeito (24h);<\/li>\n
          4. Produto com Defeito (garantia);<\/li>\n
          5. Produto em Desacordo com o Pedido.<\/li>\n
          6. Desist\u00eancia da Compra em at\u00e9 14 dias;<\/li>\n<\/ol>\n

            Qualquer cliente possui um prazo de 14 (catorze) dias de calend\u00e1rio, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada na\u00a0VRR\u00a0<\/strong>sem a necessidade de explicar os motivos para tal a\u00e7\u00e3o. Este prazo tem in\u00edcio a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso o prazo de desist\u00eancia tenha vencimento num dia n\u00e3o \u00fatil, ficar\u00e1 automaticamente prolongado para o primeiro dia \u00fatil seguinte. Antes de efetuar o envio do produto novamente para\u00a0<\/strong>a\u00a0VRR<\/strong>, o cliente dever\u00e1 entrar em contacto connosco. Qualquer encomenda enviada de volta sem a comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via ser\u00e1 automaticamente enviada para o mesmo endere\u00e7o do remetente sendo o custo dos portes da responsabilidade do consumidor. A desist\u00eancia da compra dever\u00e1 ser informada atrav\u00e9s do e-mail\u00a0encomendas@vrr.pt. Caso o consumidor n\u00e3o fa\u00e7a a comunica\u00e7\u00e3o de desist\u00eancia \u00e0\u00a0VRR<\/strong>, dentro do prazo de 14 (catorze) dias de calend\u00e1rio, a desist\u00eancia ser\u00e1 recusada e o produto ser\u00e1 devolvido no mesmo endere\u00e7o do remetente, sendo o custo dos portes da responsabilidade do consumidor. Em caso de devolu\u00e7\u00e3o por desist\u00eancia, o produto deve estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de uso e a sua embalagem original devidamente fechada. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer caracter\u00edstica que desclassifique como um produto novo, a devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 recusada.<\/p>\n

            ATEN\u00c7\u00c3O<\/strong>: O produto que n\u00e3o atender \u00e0s condi\u00e7\u00f5es exigidas acima, n\u00e3o ser\u00e1 aceite como devolu\u00e7\u00e3o e automaticamente ser\u00e1 remetido de volta ao endere\u00e7o de origem. Nessas condi\u00e7\u00f5es, a\u00a0VRR\u00a0<\/strong>reserva o direito de fazer nova cobran\u00e7a dos portes de envio ao consumidor.\u200b<\/p>\n

            Restitui\u00e7\u00e3o dos valores:
            <\/strong>\u200b- Cart\u00e3o de cr\u00e9dito: O extorno poder\u00e1 ocorrer em at\u00e9 2 (duas) faturas subsequentes conforme determina\u00e7\u00e3o da Operadora de Cart\u00e3o.<\/p>\n

            ATEN\u00c7\u00c3O<\/strong>: A restitui\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 processada somente ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do(s) produto(s) na\u00a0loja da VRR na Abrunheira<\/strong>. O produto n\u00e3o poder\u00e1 ter quaisquer ind\u00edcios de uso.<\/p>\n

            2. TROCA DE PRODUTO NOVO (SEM DEFEITO)<\/strong><\/h4>\n

            De acordo com a lei, um produto novo tem o prazo de at\u00e9 30 (trinta) dias de calend\u00e1rio para ser substitu\u00eddo, desde que este seja apresentado nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebido\/comprado (na embalagem original e sem uso).
            Se o cliente escolheu o produto na nossa WebStore, mas ao receb\u00ea-lo n\u00e3o ficou satisfeito e deseja fazer a substitui\u00e7\u00e3o por outro item, deve ter em aten\u00e7\u00e3o as seguintes regras:<\/p>\n

            \u200b2.1 Devolu\u00e7\u00e3o da Mercadoria<\/strong><\/p>\n

            \u2013 O produto n\u00e3o poder\u00e1 apresentar qualquer ind\u00edcio de uso.
            \u2013 O produto dever\u00e1 ser devolvido na sua embalagem original, acompanhado de todos os acess\u00f3rios e manuais. A mercadoria dever\u00e1 ser devolvida atrav\u00e9s dos correios ou transportadora, sendo previamente avisada atrav\u00e9s do e-mail\u00a0encomendas@vrr.pt<\/a>, onde dever\u00e1 ser indicada a refer\u00eancia da encomenda, o n\u00famero de s\u00e9rie e causa de devolu\u00e7\u00e3o.
            \u2013 Atrav\u00e9s desse mesmo contacto de e-mail, ser\u00e1 atribu\u00eddo um n\u00famero de devolu\u00e7\u00e3o que dever\u00e1 estar devidamente indicado no exterior do pacote de envio.
            \u2013 A partir desse momento o cliente tem ent\u00e3o um prazo de 10 (dez) dias \u00fateis para enviar o produto para a seguinte morada:<\/p>\n

            VRR, LDA Av. Dr. Luis de S\u00e1 n\u00ba 8, Abrunheira, Sintra Portugal<\/strong><\/p>\n

            ATEN\u00c7\u00c3O:\u00a0<\/strong>N\u00e3o \u00e9 permitida a devolu\u00e7\u00e3o de nenhum produto em que n\u00e3o se indique o n\u00famero de devolu\u00e7\u00e3o atribu\u00eddo pela\u00a0VRR<\/strong>.
            \u2013 Se ap\u00f3s 10 (dez) dias \u00fateis a\u00a0VRR<\/strong>\u00a0n\u00e3o tiver recebido o produto, a devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 recusada.
            \u2013 Ap\u00f3s a mercadoria ser recebida, se se encontrar em perfeito estado (n\u00e3o desembalada nem com sinais de utiliza\u00e7\u00e3o) e com a correspondente embalagem original, faz-se a devolu\u00e7\u00e3o do valor no mesmo n\u00famero de conta de onde foi efetuado o pagamento. Caso o material n\u00e3o chegue em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, com a sua embalagem original e todos os seus acess\u00f3rios, a\u00a0VRR<\/strong>\u00a0reserva o direito de pagar um valor inferior ao cobrado anteriormente ou de recusar a devolu\u00e7\u00e3o.\u200b<\/p>\n

            2.2 Substitui\u00e7\u00e3o da Mercadoria<\/h2>\n

            \u2013 O consumidor poder\u00e1 escolher outro item conforme o stock dispon\u00edvel na nossa WebStore.
            \u2013 Lembrando que todos os encargos da tentativa de troca ser\u00e3o de responsabilidade do pr\u00f3prio cliente. A\u00a0VRR<\/strong>\u00a0reserva o direito de fazer a cobran\u00e7a dos portes de envio e outros encargos de despacho ao consumidor solicitante.
            \u2013 A escolha de um novo produto dever\u00e1 limitar-se ao valor da mercadoria original. Se houver diferen\u00e7a, o pagamento dela dever\u00e1 ser feito de acordo com as op\u00e7\u00f5es existentes no site.
            \u2013 O cliente dever\u00e1 indicar, atrav\u00e9s do e-mail, o novo item escolhido e o item de troca. O novo item ser\u00e1 despachado para a morada do cliente, ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o de pagamento dos portes de envio e dos encargos gerados pela diferen\u00e7a de valores.\u00a0<\/strong><\/p>\n

            3.PRODUTO ENTREGUE COM DEFEITO (24 horas)<\/strong><\/h4>\n

            A\u00a0VRR<\/strong>\u00a0faz o poss\u00edvel para enviar todas as encomendas em perfeito estado aos seus clientes. No entanto, caso o consumidor venha a receber algum produto que tenha a caixa aberta ou danificada, pedimos que entre em contacto com a\u00a0VRR<\/strong>\u00a0num prazo m\u00e1ximo de 24 horas desde a rece\u00e7\u00e3o da encomenda. Desta forma poderemos acionar a transportadora respons\u00e1vel para averigua\u00e7\u00e3o.
            Caso a embalagem externa do produto se encontre aberta ou deteriorada no momento da rece\u00e7\u00e3o, \u00e9\u00a0indispens\u00e1vel que o indique na guia de remessa que tem de assinar ao receber a encomenda<\/strong>.
            Qualquer encomenda dever\u00e1 ser verificada na sua totalidade no momento do recebimento, assim como o funcionamento do mesmo. Caso o consumidor receba um produto que esteja partido, n\u00e3o funcional ou com alguma parte danificada o contacto dever\u00e1 ser feito at\u00e9 24 horas pelo telefone\u00a0            219<\/strong><\/a>\u00a0672 127<\/strong>\u00a0ou pelo e-mail\u00a0encomendas@vrr.pt<\/strong><\/a>. Ap\u00f3s este per\u00edodo a garantia ser\u00e1 efetivada somente se o produto apresentar mau funcionamento por defeito de fabrico durante o per\u00edodo estabelecido na p\u00e1gina do produto e\/ou no certificado de garantia.
            O produto dever\u00e1 ser encaminhado completo: embalagem, acess\u00f3rios, manuais, certificado de garantia e fatura da compra. Todos os produtos ser\u00e3o avaliados e caso n\u00e3o seja identificado defeito ou n\u00e3o estejam completos conforme as condi\u00e7\u00f5es acima, ser\u00e3o reenviados ao cliente, sendo o custo dos portes por responsabilidade do consumidor. Caso contr\u00e1rio ser\u00e1 enviado um produto novo, sem custos adicionais para o consumidor.
            Importante<\/strong>: A\u00a0VRR<\/strong>\u00a0s\u00f3 reenviar\u00e1 outro produto quando o mesmo com defeito for devolvido, para serem realizadas as avalia\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas necess\u00e1rias de forma a identificar quais as causas do defeito e\/ou mau funcionamento do produto. Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da troca, o prazo para envio do novo produto \u00e9 de 10 (dez) dias \u00fateis depois do recebimento do mesmo na loja.<\/p>\n

            4. PRODUTO COM DEFEITO (GARANTIA)<\/strong><\/h4>\n

            Os produtos comercializados pela\u00a0VRR<\/strong>\u00a0possuem um ano (profissionais) ou dois anos (particulares) de garantia em caso de falhas de fabrico, exceto os produtos em que a garantia vem especificada na descri\u00e7\u00e3o do mesmo. Se o item adquirido na nossa loja apresentar defeito ap\u00f3s 14 (catorze) dias, a contar da data do recebimento \u2013 mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente poder\u00e1 entrar em contacto com o fabricante (informa\u00e7\u00f5es sobre o fabricante podem ser encontradas na p\u00e1gina do produto ou tamb\u00e9m atrav\u00e9s do telefone\u00a0219<\/strong><\/a>\u00a0672 127<\/strong>ou pelo e-mail\u00a0assistencia.tecnica@vrr.pt.<\/strong> Para comunicar a ocorr\u00eancia e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das Assist\u00eancias T\u00e9cnicas credenciadas pelo pr\u00f3prio fabricante indicadas no Manual que acompanha o produto, o cliente deve entrar em contacto com a\u00a0loja da VRR na Abrunheira<\/strong>. Caso n\u00e3o consiga contacto com o fabricante avise-nos atrav\u00e9s de um dos seguintes contactos: pelo\u00a0telefone\u00a0219<\/strong><\/a>\u00a0672\u00a0127 <\/strong>ou pelo e-mail\u00a0assistencia.tecnica@vrr.pt.<\/strong><\/p>\n

            \u2013 A garantia contratual \u00e9 de inteira responsabilidade do fabricante e o seu prazo e forma de utiliza\u00e7\u00e3o est\u00e3o mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.Veja como solicitar o pedido de avalia\u00e7\u00e3o de supostas falhas de fabrico:<\/p>\n

            Devolu\u00e7\u00e3o da Mercadoria:<\/h3>\n

            \u2013 A mercadoria dever\u00e1 ser devolvida atrav\u00e9s dos correios ou transportadora, sendo previamente avisada a\u00a0loja da VRR na Abrunheira<\/strong>\u00a0(atrav\u00e9s de e-mail ou telefone).
            \u2013 Devolver o produto na embalagem original.
            \u2013 Obrigatoriamente, o cliente dever\u00e1 encaminhar o original da fatura de Compra juntamente com o produto.
            \u2013 O cliente dever\u00e1 enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere a reclama\u00e7\u00e3o, esclarecendo a pr\u00e1tica na qual foi utilizado o produto.<\/p>\n

            \u200bATEN\u00c7\u00c3O<\/strong>: Produtos encaminhados fora das especifica\u00e7\u00f5es acima n\u00e3o ser\u00e3o aceites para an\u00e1lise de defeitos e automaticamente ser\u00e3o devolvidos ao remetente.<\/p>\n

            An\u00e1lise de defeitos dos produtos:<\/h3>\n

            \u2013 A avalia\u00e7\u00e3o de defeitos ser\u00e1 realizada pelos nossos fornecedores e ent\u00e3o ser\u00e1 conclu\u00edda a an\u00e1lise final do pedido de troca. Prazo m\u00e9dio de conclus\u00e3o: 10 (dez) dias \u00fateis.<\/p>\n

            \u200bAn\u00e1lise favor\u00e1vel \u00e0 troca:
            \u2013 O cliente receber\u00e1 na sua morada, sem custos adicionais, a substitui\u00e7\u00e3o do mesmo produto.
            \u2013 Na aus\u00eancia do mesmo modelo em stock, o cliente ser\u00e1 comunicado e poder\u00e1 escolher outro modelo para troca entre as op\u00e7\u00f5es existentes no site, respeitando o limite do cr\u00e9dito.
            \u2013 Se houver diferen\u00e7a de pre\u00e7o entre o produto escolhido e o produto reclamado, dever\u00e1 ser providenciado o pagamento da diferen\u00e7a.\u200b<\/p>\n

            An\u00e1lise Contr\u00e1ria \u00e0 troca:
            \u2013 O produto ser\u00e1 devolvido sem direito de substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

            Itens de reprova\u00e7\u00e3o:
            \u2013 Aus\u00eancia de defeito (n\u00e3o constata\u00e7\u00e3o do dano apontado pelo cliente).
            \u2013 Ind\u00edcios de uso inadequado do produto.
            \u2013 Ind\u00edcios de dano acidental.
            \u2013 Desgaste natural em decorr\u00eancia do uso.
            \u2013 Uso inadequado do produto.\u00a0<\/strong><\/p>\n

            5. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO<\/strong><\/h4>\n

            Caso o cliente receba um produto diferente do produto adquirido, pode optar pela troca do produto por outro igual ao que est\u00e1 descrito no seu pedido desde que sejam seguidas as orienta\u00e7\u00f5es abaixo:
            \u2013 Se o cliente detetar diverg\u00eancia entre o produto adquirido e o produto recebido, tem 48 (quarenta e oito) horas para entrar em contacto com a\u00a0loja da VRR na Abrunheira<\/strong>, por telefone ou atrav\u00e9s do e-mail. Solicita\u00e7\u00f5es fora desse prazo n\u00e3o ser\u00e3o aceites.
            \u2013 A troca ser\u00e1 efetivada somente ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer diverg\u00eancia, como aus\u00eancia de diferen\u00e7a entre produto adquirido e produto entregue ou ind\u00edcios de mau uso, a\u00a0VRR<\/strong> fica isenta de aceitar a devolu\u00e7\u00e3o e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta pr\u00e9via.<\/p>\n

            Devolu\u00e7\u00e3o do produto em desacordo:
            \u200b\u200b\u2013 A mercadoria dever\u00e1 ser devolvida atrav\u00e9s dos correios ou transportadora, sendo previamente avisada por e-mail \u00e0 nossa\u00a0loja da VRR na Abrunheira<\/strong>.
            \u2013 Devolver o produto em quest\u00e3o na embalagem original com todos os itens originais inclusos.
            \u2013 Obrigatoriamente, o cliente dever\u00e1 encaminhar o original da Fatura de Compra juntamente com o produto em desacordo.
            \u2013 O cliente dever\u00e1 enviar por escrito um breve relato sobre o suposto desacordo a que se refere a reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

            ATEN\u00c7\u00c3O<\/strong>: Produtos encaminhados fora das especifica\u00e7\u00f5es acima n\u00e3o ser\u00e3o aceites para an\u00e1lise de defeitos e automaticamente ser\u00e3o devolvidos ao remetente.<\/p>\n

            \u2013 Prazo m\u00e9dio de conclus\u00e3o: 10 (dez) dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento na central de distribui\u00e7\u00e3o da\u00a0VRR<\/strong>.
            \u2013 O cliente receber\u00e1 no endere\u00e7o de origem, sem custos adicionais, a substitui\u00e7\u00e3o do produto.
            \u2013 Na aus\u00eancia do mesmo modelo em stock, o cliente ser\u00e1 comunicado e poder\u00e1 escolher outro modelo para troca entre as op\u00e7\u00f5es existentes no site, respeitando o limite do cr\u00e9dito.
            \u2013 Se houver diferen\u00e7a de pre\u00e7o entre o produto escolhido e o produto reclamado, dever\u00e1 providenciar o pagamento ou reembolso.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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